3. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Última actualización: Junio de 2026

En Patitas Coquetas buscamos que su experiencia de compra sea perfecta. Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, nuestra política se rige bajo los siguientes lineamientos:

1. Prendas del Catálogo General (Tallas Estándar)

Si adquirió una prenda del catálogo en talla estándar y desea realizar un cambio o devolución, dispone de un plazo de [indica cuántos días, ej: 7 o 15 días] naturales posteriores a la recepción del paquete.

• El producto debe estar completamente nuevo, sin rastros de uso, sin pelo de mascota, con sus etiquetas y en su empaque original.

• Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del [cliente / empresa, según decidas].

2. Pedidos Personalizados (A la Medida)

Debido a que las prendas personalizadas se confeccionan desde cero siguiendo las especificaciones exactas y medidas proporcionadas por el dueño en el formulario web, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en pedidos a la medida, salvo que exista un defecto de fabricación evidente en las costuras o materiales antes de su uso. Es responsabilidad del usuario medir correctamente a su mascota utilizando nuestra guía interactiva.

3. Proceso para Reportar Defectos de Fábrica

En caso de recibir una prenda dañada o con error en el diseño solicitado, escríbanos a [tu-correo@patitascoquetas.com] o por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete, adjuntando fotografías del producto. Si se aprueba el defecto de fábrica, coordinaremos el reemplazo del producto o el reembolso del dinero sin costo adicional para usted.